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ホーム > ご注文方法トップへ > よくあるご質問


●ご注文方法トップへ ●ご注文方法について ●お支払いについて
●配送・送料について ●返品について ●ポイントについて
●セキュリティーについて ●採寸について ●よくあるご質問

 ●●●よくあるご質問●●●

 皆様からのお問い合わせが多いご質問とお答えをまとめて、掲載しております。
 その他のご質問につきましては、コチラよりお願いします。

●目次(各項目をクリックしてね!)

◆配達に関するご質問
・注文後、どれくらいで届きますか?
・配達の日にちは指定出来ますか?
・帰宅時間が遅いのですが、時間指定は可能ですか?

◆お支払いに関するご質問
・クレジットカードは使えますか?
・クレジットカードなどの手数料は?
・商品金額以外に、かかる金額っていくら?

◆ご注文に関するご質問
・カゴに入れると、在庫切れです?
・注文確認のメールがこない?
・返品・交換は出来ますか?

◆返品に関するご質問
・サイズが合わなかったら返品できるの?
・返品送料以外にお金がかかるの?
・悪質な注文返品で2100円って何?





Q:注文後、どれくらいで届きますか?

平日16時までのご注文または各ご入金確認で即日発送っ!

交通事情に支障がなければ、翌日または、翌々日には、
お手元に商品をお届け出来るよう努力しております。

但し、日曜日祝日を挟んだ場合、翌営業日に発送が
まわる場合がございますので、ご了承願います。

また、各振込の場合はご入金確認後となりますので
15時までにご入金頂けない時は、翌日発送になります。


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Q:配達の日にちは指定出来ますか?

配達日指定は、可能でございます。

レジ画面で、配達日指定欄にご記入下さい。合わせて、
時間帯指定も出来ますのでご希望があれば、ご指定下さい。

※一部時間帯が不可の地域がございます。

只、天候・交通事情により確実にご希望の日に
お届けできない場合がございますのでご了承ください。

当然ですが、指定による追加料金などは頂きません
無料サービスとさせて頂いておりますのでご安心下さい。


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Q:帰宅時間が遅いのですが、時間指定は可能ですか?

大丈夫です。当店は5種類の時間指定が可能ですので
その中からお選び頂いております。

レジ画面で時間帯指定のリストよりご希望の時間帯を
ご指定下さい。

夜間ですと、19時〜21時までございます。
詳しくは、【送料・手数料】のページでどうぞ

またご不在の場合は不在票に記載の電話番号に
ご都合の良い日時を配達店にお伝え下さい 。

只、天候・交通事情により確実にご希望の時間に
お届けできない場合がございますのでご了承下さい。

またご利用になれない地域が一部ございますので
ご了承願います。

当然ですが、指定による追加料金などは頂きません
無料サービスとさせて頂いておりますのでご安心下さい。


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Q:クレジットカードは使えますか?

もちろん使えます!
当店でご利用頂けるクレジットカードはVISA、MASTER、
ダイナースカードがご利用頂けます。

また、当店の【レジ画面〜購入確定画面】までにベリサイン社
のSSLサーバが使われています。

ご記入された内容は、SSL暗号通信により、安全に送信されます
ので、ご安心下さい。

当店では、プライバシーの保護を第一に考えております。
お預かりする個人情報は、ご本人の許可なく企業へ開示、また
第三者へ開示することは一切ありません



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Q:クレジットカードなどの手数料は?

ご安心下さい!!
当店では、【クレジットカード】の決済手数料は、
無料となっております。

また、商品代引の手数料も無料ですっ!

送料も8,400円以上お買い上げの場合は
無料となりますので、とってもお得ですよっ!


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Q:商品金額以外に、かかる金額っていくら?

当店で商品代金以外にかかる金額は送料(600円
コンビニ決済の場合は手数料(一律:315円

その他に手数料を戴く場合は、振込をご希望時に
各振込手数料が必要となります。

なんとっ!代引き手数料は無料です♪

また送料は、8,400円以上お買い上げの場合は
無料となりますので、お友達と一緒に8,400円以上
ご購入して頂くと、と〜ってもお得ですよ!


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Q:カートに入れると、在庫切れです?

【カートへ入れる】をクリックして頂いて在庫切れの
表示になる場合は、最後の1枚を他のお客様がカートに
入れている可能性がございます。

しばらく経ってから、再度【カートへ入れる】をクリック
して頂くと、ご購入が出来る場合がございますのであきらめ
ずに、再度チャレンジして下さい!

メルマガで新商品の入荷情報や特別セール情報を配信した直後、
ご注文が殺到した際にこういった状況が起こっているようです。

それ以外の在庫切れ商品は、申し訳ございませんが
完売した商品ですので、新商品を楽しみに待っていて下さい。


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Q:注文確認のメールがこない?

ご注文時にご記入して頂いたメールアドレスに間違いが
あった可能性がございます。

ご注文頂きますと、必ず【ご注文確認メール】を送信して
おります。そちらのメールに【ご注文番号】も記載しており
ますので【ご注文確認メール】が来ない場合は、お手数ですが
ご連絡して頂くようお願い致します。

また、その際に【ご注文番号】をご連絡頂けるとスムーズに
お調べ出来ますのでので、ご注文完了の画面をプリントアウト、
もしくはご注文番号をお控えになる事をオススメ致します。


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Q:返品・交換は出来ますか?

商品は厳しい検品の上、良品である事を確認し発送しております。
万が一不良品の場合は良品に交換させて頂きます。

万が一商品にキズ・汚れなどのある不良品の場合は、責任を持って
良品をお送りさせて頂きます。返品商品着払いで当店へお送り下さい。

また不良品以外の返品も可能ですのでご安心下さいっ!

いくつかの注意点がございますので【ご利用ガイド】に記載の
返品規約をよくお読みになった上でお申し込みをお願い致します。

詳細はこちらでご確認下さいませ。

【ご利用ガイド】 (返品について)
http://www.popdelic.com/guide/order_return.html



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Q:サイズが合わなかったら返品できるの?

ご安心下さいっ!不良品以外の返品もOKですっ!

いくつかの注意点
がございますので【ご利用ガイド】に記載の
返品規約をよくお読みになった上でお申し込みをお願い致します。

詳細はこちらでご確認下さいませ。

【ご利用ガイド】 (返品について)
http://www.popdelic.com/guide/order_return.html



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Q:返品送料以外にお金がかかるの?

良品返品の場合は、当店へお送りして頂く送料は
お客様負担となりますのでご了承願います。

また、8,400円以上お買い上げで送料無料でお送り
した場合や送料無料キャンペーン中の場合は無料で
お送り致しました送料分も請求対象となります。

また返金手数料と致しまして一律315円が必要と
なりますのでご注意下さい。


また、いたずら目的や悪質なご利用による返品など
当店の判断基準により別途事務手数料(2100円)を
頂く場合がございます。

詳細は下記よりご覧下さい。
【ご利用ガイド】 (返品について)
http://www.popdelic.com/guide/order_return.html



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Q:悪質な注文返品で2100円って何?

いたずら目的の注文だったり、明らかに着用済み
連絡なしの商品送付などなど、一部心ない方のみに
このような対応をさせて頂いております 。

例)
多数の注文後、連絡なしに全品返品。
全色注文した後、1枚だけ選び他返品など

返品規約の通り、専用メールアドレスへ必ず事前に
連絡を頂きますようお願い致します。

必要な手数料は返金の際に差し引き致します。

【ご利用ガイド】 (返品について)
http://www.popdelic.com/guide/order_return.html


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